Camasa Shoulder Zipper Black

Livrari

Livrarea produselor pe teritoriul Romaniei este realizata prin partenerul nostru logistic GLS.

Produsele aflate in stoc sunt expediate in maximum 48 de ore de la plasarea comenzii. Pentru produsele care nu sunt disponibile imediat, termenul estimat de livrare este de 2 – 10 zile lucratoare.

Retururi

Clientii pot returna produsele achizitionate online in termen de 14 zile calendaristice de la primire, folosind orice firma de curierat rapid.

Returul trebuie sa fie insotit de formularul de retur completat (online sau tiparit) si de factura de achizitie.

Produsele pot fi schimbate in limita stocului disponibil sau contravaloarea acestora poate fi rambursata prin transfer bancar in termen de 14 zile lucratoare.

Este important sa specificati in formularul de retur metoda dorita: schimb sau rambursare. Din motive administrative, produsele returnate trebuie trimise fara serviciul de ramburs.

Procedura de returnare a unui produs

1. Folosind formularul de retur online

• Completati formularul de retur online.
• Introduceti factura fiscala si produsele in ambalajul original.
• Expediati coletul prin orice firma de curierat rapid la adresa:

JOLIE DIVAS SRL
Intr. Margareta 5, Et. 1, Cam. 1
Sector 2, Bucuresti
Cod postal 024055

2. Folosind formularul de retur tiparit

• Introduceti formularul completat, factura fiscala si produsele in ambalajul original.
• Expediati coletul prin orice firma de curierat rapid la aceeasi adresa de retur.

Dupa primirea returului

Produsele returnate vor fi verificate atat cantitativ, cat si calitativ.

Daca solicitati un alt produs, veti achita diferenta de pret in cazul in care acesta este mai scump. In cazul unui produs cu pret mai mic, diferenta va fi rambursata prin transfer bancar, conform OUG 34/2014.

Produsul solicitat la schimb va fi expediat numai dupa returnarea si verificarea produsului initial.

Rambursarea valorii produsului returnat se va face prin transfer bancar in termen de 14 zile de la primirea coletului, in contul IBAN indicat in formularul de retur.

Costurile de transport nu sunt rambursabile.

Exceptii de la returnare si schimb

Nu se accepta retururile in urmatoarele situatii:

• Eticheta produsului a fost indepartata sau deteriorata.
• Produsele nu sunt in starea lor originala.
• Lipsesc ambalajul, accesoriile sau documentele aferente.

Toate costurile de transport generate de procedura de retur sau schimb, inclusiv reexpedierea, sunt suportate de client.

Important

Nu vor fi acceptate coletele care:

• Au fost trimise fara completarea formularului de retur online.
• Au specificata suma de ramburs pe eticheta de transport.
• Nu contin informatiile necesare identificarii returului.

Produsele deteriorate in timpul transportului, din cauza ambalarii necorespunzatoare, nu vor fi acceptate, iar costurile curierului vor fi suportate de client.